03 / RAG

企业知识库 RAG

把散落在 PDF、Word、Wiki 和老员工脑子里的经验,变成能查、能引用、有权限的问答系统。

企业不缺文档,缺的是“在需要的那一刻能找到”。设备手册三千页、制度文件每年更新、项目复盘散在各个网盘——检索靠关键词,答案靠问老同事。RAG(检索增强生成)要解决的就是这件事:把文档切开、向量化、建立检索索引,模型回答时先检索原文,再基于原文作答,并附上出处。

难点不在“跑通一个问答”,而在召回够不够、答案准不准、权限守不守得住。我们会针对企业文档做版式解析和语义切片,用向量 + 关键词混合检索提升召回,再把权限体系接进检索层——谁能看哪份文件,检索阶段就过滤掉,而不是在回答时才遮掩。

多格式解析

PDF、Word、Excel、PPT、网页、扫描件的版式还原与结构化抽取,表格和层级标题不被切碎。

混合检索

向量检索 + BM25 关键词 + 重排序,专业术语和型号编号也能命中。

引用溯源

每个结论都带原文片段和页码,点开就能核对,降低幻觉带来的风险。

权限隔离

对接企业组织架构,按部门、角色、文档密级控制可见范围,审计留痕。

交付清单

每一项都是可验收的实物或文档,不是一句“已完成”。

  • 文档盘点与知识库结构设计
  • 解析、切片与索引流水线
  • 检索服务与重排序模型
  • 问答前端(网页 / 企微 / 钉钉)
  • 权限与审计对接
  • 效果评测集与持续优化机制

常见问题

Q1文档更新后要重建整个库吗?

不用。支持增量索引,新文档或改版文件入队后自动解析更新,旧版本会保留以便追溯。

Q2回答不准怎么办?

我们会在项目内建立评测集,定期回归。常见原因是切片不合理或召回不足,都可以针对性调整。

把你的场景发给我们

我们会在 1 个工作日内给出一版初步方案和预算区间。

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